রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

be11 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট, লেনদেন — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের সরাসরি পথ
be11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের প্রোফাইল পেজ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায় — কোনো সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজে সেটা মানি। ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে, অ্যাক্সেস সীমিত থাকে, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। ঢাকা বা দেশের…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, যাতে লগইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে না যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ারের জন্য নয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

অভ্যন্তরীণভাবে শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পান — প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ বা ওয়ালেট তথ্য ভুল হলে অনুরোধ করুন — যাচাই করে আমরা ঠিক করে দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — আমরা সেই সম্পর্ক স্বচ্ছভাবে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও যোগাযোগের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোথাও পাঠাই না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য দিতে হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত যোগাযোগে জানানো হয়। এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে — নিয়মিত দেখার পরামর্শ থাকল।